Teknolojinin hayatımızdaki yeri her geçen gün daha da büyüyor. Ancak bu büyüme, herkes için eşit bir fırsat sunuyor mu? Maalesef cevabı pek iç açıcı değil. İşte yaşadığım olay tam da bu sorunun somut bir örneği:
“Bir işletme sahibi olarak Google Benim İşletmem hesabım askıya alındı. Bunun sebebini öğrenmeye çalıştım ama net bir yanıt yok. Hatalı bir bilgi mi verdim? Eksik bir işlem mi yaptım? Bilmiyorum. Telefon numaramı değiştirdim, bilgileri güncelledim ama sonuç değişmedi: Hesabım yine askıya alındı.”
Peki ya çözüm? İşte tam da burada büyük bir eşitsizlik ortaya çıkıyor. Google gibi dev platformlar, küçük işletmelere yeterince destek sunmuyor. Problemin kaynağını bulmaya çalışırken hiçbir muhatap bulamamak, en basit hatalar için bile hesapların askıya alınması ve bu süreçte işletme sahiplerinin yalnız bırakılması kabul edilebilir ve sürdürülebilir bir durum değil ve bu tür platformların sunduğu dengesizlik fırsat eşitliğini tehdit eder durumda.
Bu durum, yalnızca bu kullanıcın değil, pek çok küçük ve orta ölçekli işletmenin yaşadığı bir sorun. Büyük markaların, devasa bütçelere sahip şirketlerin Google ile sorun yaşadığında kolayca çözüm bulabildiği bir dünyada, küçük işletmelerin aynı desteği görememesi tam anlamıyla bir dijital eşitsizliktir.
Eğer teknoloji eşitlik ilkesine hizmet edecekse, her işletmenin sorunlarını çözebileceği bir muhataba ve adil bir sistem erişimine sahip olması beklenir. Google gibi platformların şeffaflıkla hareket edip işletmelere çözüm sunması, yalnızca büyük oyunculara değil, tüm kullanıcılarına aynı özeni göstermesi artık beklenti değil fırsat eşitliği bağlamında zorunluluk olmalıdır
Soruyorum: Küçük işletmelerin bu platformlarda sesi ne zaman duyulacak?
Makale: Mustafa Çakar / Makalemize Konu Şikayet Kaynağı: Şikayet Var
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yapın!